江苏电信爱运维APP介绍

核心功能

工单管理：实时接收、处理工单，支持抢单、回单、协办及快速选择功能。

资源查询：一键查询光路编码、分光器信息、设备状态（如PON类型、收发光功率）。

预处理工具：优化固话、带宽型工单的界面操作，新增预约时间管理和客户咨询号码一键拨号。

数据安全：采用加密存储技术，保障企业数据安全。

积分激励：通过装机、修障、用户好评等积累积分，提升星级等级（最高七星），直接影响酬金。

使用技巧

快速查询光路编码

输入接入号→进入“链路查询”→复制分光器编码→粘贴至“分光器查询”→点击端子号即可显示光路编码。

判断光猫类型（EPON/GPON）

通过工单中的分光器编码查询上行链路，结果会显示设备类型（如“EPON中兴2-1/13/8”）。

处理无标签分光器

已知第一个分光器编码→查询分纤箱编码→粘贴查询第二个分光器，逐级定位。

提升积分效率

装机：抢单+5分，24小时快装+15分；修障：五星好评+30分；延伸服务（如调路由）按1元=1分累计。

主动留名片、加微信，远程指导小问题，减少上门耗时。

封锁故障端子

通过在线客服申请封锁坏端子，避免系统重复分配。

提示：持续使用GPS定位可能增加耗电，建议合理规划使用时间。

通过灵活运用这些功能，运维人员可大幅提升工作效率，同时积累积分提升收入。