结婚商户通App介绍

订单中心：实时推送新订单，按来源/状态分类，并智能推荐沟通话术。

客户沟通：在线即时回复咨询，支持发送店铺名片、营销活动链接，提升转化率。

口碑管理：快速回复用户点评，验证团购券/闪惠订单，维护店铺评分。

数据报表：提供店铺流量、交易周报等数据分析，辅助经营决策。

营销工具：支持在线发起定金收款、分享砍价等活动，缩短成交路径。

适用场景：婚纱摄影、婚宴酒店、婚礼策划等婚庆商户。

使用技巧

快捷回复设置：提前配置高频话术（如档期询问、优惠信息），提升客服效率。

营销活动推送：通过聊天窗口一键发送“幸运大转盘”“分享砍价”等互动活动，刺激用户下单。

离线自动应答：设置非营业时间的自动回复，避免客户流失。

数据周报分析：定期查看“数据中心”的客流和转化率，优化服务策略。

多平台验券：外出时可通过手机直接验证美团/点评的团购券，避免客户等待。

注意：根据2020年公告，部分功能已迁移至点评管家App，建议商户确认当前使用版本。