3QC视频探视家属端App介绍

核心功能

全终端接入：支持手机、平板及PC端，适配Android系统。

安全认证：需上传身份证、关系证明及实时人脸照片，通过监狱审核后方可使用。

预约与接听：家属可主动预约探视时间，或接听服刑人员发起的视频通话（部分监狱需服刑人员发起）。

实时监控：探视过程受监狱方全程监管，支持录音录像、强制终止等安全措施。

多语言支持：界面简洁，提供中文等多语言服务。

使用技巧

注册注意事项

确保填写监区信息、服刑人员编号与监狱预留信息一致，上传证件时避免遮挡或美颜。

若注册失败，检查手机号是否与监所预留号码一致，或联系客服确认审核进度。

华为手机权限设置

进入手机设置→应用管理→权限管理，将家属端所有权限设为“禁止”后重新打开，按提示逐一允许。

预约与充值

部分监狱需账户充值才能预约（费用由家属承担），余额不足会导致探视失败。

预约后留意短信通知，审核通过后按时点击“摄像头”按钮进入探视。

常见问题解决

闪退/黑屏：清除应用缓存（设置→应用管理→存储→删除数据）。

无法接通：检查网络稳定性，或确认监狱是否要求服刑人员主动拨打电话。

其他提示

探视上限为3名家属同时参与，需提前在“我的家属”中添加陪同人员。

疫情期间部分监狱可能调整探视频率，建议保持账户余额充足并关注公告。

如需进一步帮助，可访问或联系客服。