FESCO员工自助服务平台官方APP介绍

FESCO员工自助服务平台（HELO App）是北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）推出的官方移动应用，专为企业员工提供一站式人事、福利及生活服务。该平台通过数字化流程重构，将传统线下业务迁移至线上，实现高效便捷的自助办理，覆盖社保、公积金、薪酬、健康管理等全场景需求。

核心功能

社保服务

社保查询、变更、外省转入/转出、失业清算、生育津贴报销等。

定点医院变更：需一次性重新选择4家医院，审核次日生效。

公积金服务

在线支取：支持购房（首次/非首次）、租房（每月1500元标准）等场景。

进度查询：实时跟踪支取或转移业务状态。

人事服务

在线入职：身份证OCR识别、社保照片上传（需专业电子版）。

证明开具：在职证明、工作居住证进度查询等11项证明在线申请。

健康与福利

补充医疗报销：上传收据、处方等单据，支持顺丰快递提交材料。

弹性福利商城：涵盖体检预约、电影票兑换等生活服务。

技术保障

采用OCR识别、电子签章等技术，确保信息安全和流程透明。

---

使用技巧

快速登录

无需密码，每次通过手机号+验证码登录。

社保变更注意事项

首次变更需等待审核完成才能发起二次变更；非首次变更需确保无进行中的申请。

公积金支取优化

租房支取无需合同发票，直接选择“无自有住房”选项。

材料提交技巧

社保外省转入需邮寄纸质材料，建议提前下载清单并核对红字要求。

补充医疗报销需患者本人签名（非员工本人时）。

证明开具

在线申请后，可实时查看进度并填写快递信息，避免线下奔波。

常见问题解决

若提示“无入职手续需办理”，需联系企业HR确认业务开通状态。

通过HELO App，员工可节省70%以上的业务办理时间，真正实现“碎片化场景、清单化操作”。建议定期更新至最新版本以获取优化功能。

如需进一步帮助，可拨打客服热线400-8000-800或访问。