凤栖云服APP介绍

凤栖云服是一款专为保险行业从业者及机构设计的综合性办公服务应用，由梧桐树保险经纪有限公司开发，致力于提供高效、便捷的保险业务管理工具。该平台整合了客户管理、产品库、理赔服务、续保管理等核心功能，并支持与全国60+保险公司对接，覆盖重疾险、医疗险、意外险等多种险种，满足用户从售前咨询到售后服务的全流程需求。

核心功能与特色

智能客户管理：实时跟进客户需求，支持预约线下服务、续保提醒及保单编辑。

海量产品库：提供详细的产品介绍、价格说明及热销推荐，支持多条件筛选和专属定制。

高效理赔服务：在线提交理赔申请并实时追踪进度，优化服务体验。

7×24小时客服：专属微信客服与热线支持，常见问题自动解答，疑难问题快速响应。

行业互动社区：开放社区供用户交流经验、分享资源，提升协作效率。

使用技巧

快速查找产品：在“产品库”中使用关键词搜索或分类筛选（如“重疾险”“医疗险”），结合“热销推荐”快速定位高性价比产品。

客户跟进优化：利用“预约客户”功能记录跟进状态，并通过“头条速递”获取行业动态，为客户提供最新政策解读。

理赔进度追踪：在“理赔服务”中上传完整资料后，定期查看进度更新，避免遗漏关键节点。

社区资源利用：在“开放社区”发布或搜索客户案例分享，学习同行经验并拓展资源。

客服高效沟通：咨询前先浏览“常见问题”自助解决，若需人工服务，优先选择“专属微信客服”以获得更连贯的沟通记录。

当前最新版本为v3.0.2，优化了电子保单功能与提现流程，建议定期更新以获取最佳体验。

: 当下软件园, 2024年11月15日