软件介绍
易售后App介绍
易售后是由可为天下(北京)科技有限公司开发的企业售后管理云平台，致力于通过智能化工具提升售后服务效率、优化客户体验并降低运营成本。该App支持全闭环管理，涵盖客户报修、工单派发、备件调配、费用结算等核心环节，适用于维修、巡检、退换货等多种业务场景。核心功能
多渠道报修：客户可通过微信、电话、APP等提交服务请求，简化报修流程。
智能工单管理：自动化派工、实时进度追踪，支持抢单和自定义表单功能。
备件与库存管理：动态监控备件出入库，支持跨网点调拨，避免资源浪费。
外勤人员监管：GPS定位与轨迹回放，确保服务透明化。
数据统计分析：多维度报表助力企业优化服务策略与绩效考核。
适用场景
现场维修/上门服务：实时同步工单状态，提升响应速度。
远程支持：结合知识库快速解决技术问题。
多服务商协同：统一管理第三方服务团队。
使用技巧
快速处理工单：
首页红点标记未处理工单，点击直接跳转操作页面。
使用“工单复制”功能（v4.2.1版本新增）快速创建相似任务。
配件申请优化：
在“我的配件”页面点击“+”号申请调拨，系统自动关联库存数据。
消息管理：
设置“消息免打扰”避免非紧急通知干扰，重要工单可置顶。
数据看板：
自定义首页“我的工作台”（v4.0.1版本功能），集中查看关键指标。
客服支持：
通过“帮助中心”观看教学视频，或直接拨打客服热线 400-071-2899。
如需进一步功能指导，可访问下载最新版。
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