Pulse缤客App介绍

Pulse缤客是Booking.com专为酒店合作伙伴设计的移动端管理工具，支持安卓和iOS系统，可免费下载使用。该App整合了订单管理、房态调整、客户沟通、数据监控等核心功能，帮助酒店方随时随地高效运营。

核心功能

实时订单管理

以日历视图直观展示到店/离店订单，支持按日期、房型筛选，快速处理新订单或取消请求。

动态房态调整

一键修改多日房量，灵活应对最后一刻订单，避免超售或空置。

客户沟通优化

内置消息模板和自动回复功能，支持实时联系客人，提升响应速度与满意度。

数据可视化

每日绩效、房价趋势、取消政策等数据集中展示，助力经营决策。

适用场景

外出时紧急处理订单变更

快速回复客人咨询或差评

团队协作管理多家分店

使用技巧

高效查看订单

在“订单”板块点击右上角图标，可切换“抵达日期”或“预订日期”排序，快速定位目标订单。

批量修改房量

进入“空房情况”选择房型→点击“修改多个日期”→调整日期范围后增减房量，iOS点“保存”、安卓点对勾确认。

优先处理消息

在“消息”板块开启“仅查看未回复/未读消息”筛选，优先处理紧急请求。

利用模板回复

对常见问题（如退订政策、入住时间）预设回复模板，节省沟通时间。

定期更新住宿照片

最新版本支持更换主图及排序，提升房源吸引力（需更新至v28.4.1及以上）。

下载与支持

支持系统：Android 5+/iOS 11+（推荐Android 9+/iOS 12+）

下载地址： 或

通过合理利用上述功能，可显著提升酒店管理效率与客户体验。