浙江智慧营维APP介绍

浙江智慧营维APP是专为浙江电信装维人员设计的智能化工作平台，集成装移机管理、故障修复、营销支持、智慧家庭服务等功能于一体，旨在提升装维效率和服务质量。以下是核心功能亮点：

装移机管理

实时接收任务工单，支持预约、到场、安装全流程跟踪，提升客户满意度。

智能修障服务

快速查看客户报修信息，内置故障诊断工具（如光功率查询、终端解绑等），缩短修复时间。

营销与智慧家庭

推荐电信产品（如宽带套餐、智能家居设备），支持客户定制化解决方案。

实用工具集成

提供地图导航、设备检测、LOID查询等功能，简化现场操作。

数据分析与客户互动

生成工作统计报告，支持服务回访，优化个人绩效与客户体验。

使用技巧

快速完成功能达标率

利用自家宽带账号操作查询类功能（如“宽带实时在线查询”“IPTV日志查询”），轻松完成7项基础指标。

故障高效处理

宽带故障时，优先通过“终端解绑”或“恢复出厂”操作（注意选择预解绑模式避免业务中断）。

工单回单技巧

更换设备时，结案代码选择“07-46（家庭网关更换）”，系统自动跳转串码填写界面，简化流程。

智能家居调试

使用“智慧家庭”模块前，先通过“ITMS信息查询”确认设备在线状态，避免无效操作。

日常工具活用

“综合业务”模块可快速查询LOID、光猫超级密码，减少外呼技术支持的需求。

通过合理利用这些功能与技巧，装维人员可显著提升工作效率，减少重复性操作。