目前没有找到关于“fastken”智能问答系统的具体信息。搜索结果中提到的相关产品是“FastGPT”，这是一款基于LLM大语言模型的知识库问答系统，具有可视化编排、知识库预处理、多模型兼容等功能。

如果您指的是“FastGPT”，以下是该系统的介绍及使用技巧：

FastGPT 介绍

FastGPT 是一款开源的智能问答系统，基于大语言模型（LLM）构建，支持知识库管理、多轮对话、RAG检索增强等技术，适用于企业内部知识管理、智能客服、教育辅助等场景。

核心功能：

可视化编排：通过拖拽方式构建AI工作流，无需复杂代码。

知识库管理：支持多种数据导入方式（手动输入、QA拆分、CSV批量导入等）。

混合检索：结合BM25关键词搜索和ColBERT语义搜索，提高答案准确性。

多模型支持：可对接OpenAI、ChatGLM等模型，灵活适配不同需求。

一键部署：支持Docker、Sealos云服务等快速部署方式。

FastGPT 使用技巧

优化知识库：

使用“QA拆分”功能让AI自动生成问答对，提高知识库质量。

定期更新知识库，确保信息时效性。

提高检索效率：

结合BM25和语义搜索，提升复杂问题的回答准确率。

多轮对话优化：

在对话设置中启用上下文记忆，使AI能理解连续提问。

快速部署：

使用Sealos云服务一键部署，无需自行配置服务器。

API集成：

通过OpenAPI将FastGPT接入企业微信、飞书等平台，实现智能客服。

如果您指的是其他产品，请提供更多信息以便进一步解答。