用服系统APP介绍

核心功能

工单管理：支持多方式创建工单，实现问题处理的流程化跟踪，适用于内部沟通及任务流转。

跨部门协作：内置企业通讯录，方便团队快速联系设备供应商或跨部门协同。

即时通讯：集成聊天功能，支持客户信息展示与多样化沟通方式（如音视频通话）。

数据安全：提供文件加密功能，确保工单和客户信息的安全性。

适用场景

电力企业售后服务

设备故障快速响应

客户反馈集中处理

使用技巧

高效工单处理：

通过APP快速拍照上传故障现场，并标注问题细节，可加速工单审核流程。

利用“一键转发”功能将工单转给特定部门，减少沟通时间。

通讯录活用：

按部门或角色筛选联系人，快速定位技术支持人员。

聊天功能优化：

长按消息可撤回或转发，避免误发敏感信息。

定期更新版本：

关注官方更新（如V1.0.7版本优化了Android兼容性），以获取更稳定的体验。

文件加密建议：

对含客户隐私的工单文件启用加密，防止数据泄露。

如需进一步了解功能细节，可访问或下载最新版。