三早客服App介绍

核心功能：

课程监管：提醒教师准时上课，记录考勤，处理调课申请，并实时更新课程表。

客户管理：查看学生上课节数，协助家长更换教师或调整时间，提供订单查询与退课服务。

投诉处理：记录教师与家长的投诉，统计问题类型并跟进解决。

外勤打卡：支持教师外勤签到，确保服务真实性。

数据统计：生成教师调课、家长投诉等报表，辅助决策优化。

亮点特色：

移动办公便捷性：随时随地处理客户需求，打破办公场景限制。

多角色协同：无缝连接家长、教师、客服三方，提升沟通效率。

离线学习支持：可下载课件离线观看，适配教育场景需求。

使用技巧

快速处理调课：

进入“调课申请”模块时，提前准备好教师、学生、时间等关键信息，避免反复切换页面。

高效投诉记录：

使用语音输入功能快速记录投诉内容，并添加分类标签（如“教师态度”“课程质量”），便于后续统计。

外勤打卡防遗漏：

开启GPS定位自动打卡，或设置定时提醒，避免忘记签到。

数据导出优化：

在统计页面选择“导出Excel”前，先筛选日期范围，减少冗余数据。

沟通话术建议：

回复家长时多用积极语言（如“我们会尽快处理您的需求”），提升满意度。

通过以上功能与技巧，三早客服App能帮助用户更高效地完成日常工作。如需进一步了解，可访问。