内蒙古电信i运维(掌上综调) App介绍

核心功能

工单管理：

支持工单的接单、反馈、回单及转派，涵盖网络工单和障碍工单。

新增“请求退单”功能，优化工单处理流程。

资源巡检：

提供传输巡检、机房巡检、设备状态查询等功能，确保资源维护及时性。

故障处理：

快速定位故障并提交处理单，支持查看未完成/已提交的故障单详情。

知识库与规范：

内置宽带安装标准、线路施工规范等文档，辅助标准化作业。

特色工具：

IMS拨号功能、宽带业务堵漏查询等实用工具。

使用技巧

工单高效处理：

批量接单后，优先处理紧急工单，利用“反馈要求”功能快速与客户沟通。

故障快速定位：

通过App查看故障单的现场信息和抢修记录，结合知识库排查常见问题。

资源免查技巧：

在“网络接口”模块直接查询资源，减少手动输入时间。

数据备份与更新：

定期清理缓存，确保软件流畅运行；更新至最新版本以获取功能优化（如IMS拨号）。

应急响应：

遇到复杂故障时，使用“转派”功能协同团队处理，并记录解决方案供后续参考。

如需下载或进一步了解，可访问或第三方平台（如绿色资源网、多特软件站）获取安装包。