携程eBooking酒店商家平台介绍

实时订单管理

接收/拒绝订单、修改预订信息，支持新订单提醒和未处理订单统计。

查看客户到店情况，并可对异常客户进行拉黑等操作。

动态房态调控

掌上管理房态日历，一键开关房型、调整保留房数量。

支持限量售卖、房价动态调整（如促销价、连住优惠）。

营销与数据分析

发布促销活动（如“周边游特惠”），通过携程多平台（Trip.com、去哪儿等）同步曝光。

查看实时销售数据、财务结算报表，优化经营策略。

客户互动与口碑维护

管理用户点评，回复差评提升评分（4.8分以上可显著提升排名）。

通过“优享会”吸引高等级会员（如钻石用户），提供专属折扣。

多终端协同

脱离电脑限制，手机即可处理订单、维护房源信息（如上传照片、更新设施）。

使用技巧

提升曝光率

参与携程“出行特惠”“周边游+微信双主推”活动，抢占火车票查询页等精准流量入口。

优化首图（避免与周边酒店同质化），设置“仅剩X间”的饥饿营销标签。

订单处理效率

开启新订单推送提醒，避免漏单；批量操作“接受/拒绝”订单，节省时间。

房态与价格策略

淡季时设置“连住3晚送接送机”等组合套餐，提高客单价。

动态调整价格区间（如150-300元、300-450元），覆盖更多搜索用户。

差评应对

差评需24小时内回复，提供补偿方案（如折扣券），并私信跟进解决。

数据驱动决策

每日分析“房型销量TOP3”，淘汰低效房型；关注“转化率低于2%”的房型，优化图片/描述。

通过以上功能与技巧，商家可高效管理酒店业务，提升携程平台竞争力。如需进一步功能指导，可联系携程商户支持（邮箱：ebooking@trip.com）。