中国移动网格通新版本（网格版）介绍

中国移动网格通（网格版）是一款专为网格员、装维人员及一线销售人员设计的数字化办公助手，整合了营销、装维、社区服务等多场景功能，实现移动化作业闭环管理。当前最新版本（截至2025年4月）为v1.1.0安卓渠道版，支持角色定制化服务，覆盖网格行销、集客管理、社会渠道等6类用户群体。

核心功能

统一入口集成

融合云掌柜、塞上云店等七大业务场景，支持CHBN（个人、家庭、政企、新兴市场）业务一站式办理。

数据实时同步

通过BI、自助分析平台对接，报表数据半小时内同步至APP，支持按权限隔离查看（如网格视图、KPI看板）。

智能任务管理

提供走访记录、考勤打卡、案件跟踪、酬金计算器等功能，支持“四进打卡”“网格PK”等特色任务模式。

家庭与个人业务

宽带开户/移机、套餐变更、携号转网等业务线上办理，结合“比算小能手”工具优化用户推荐方案。

一键报障与优化

支持截图报障或提交优化建议，工单进度可通过“历史工单”实时追踪。

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使用技巧

快速查询数据

登录后首页点击“通报专区”或“指标快查”，输入BOSS工号即可获取个性化报表。

提升外呼成功率

参考“吴杰前置接续精拓法”：

提前通过网格通查询用户套餐、流量使用情况，制定针对性方案。

使用服务话术（如“网络义诊”）拉近距离，上门检测后再推荐业务。

解决卡顿问题

加载慢：切换WiFi或修改手机DNS为dns.alidns.com。

点击无响应：检查手机是否为64位CPU，升级至64位版本（如v1.0.79）。

协同资源利用

通过网格通共享片区数据，跨区域联动装维人员提升上门效率。

如需进一步功能指导，可通过APP内“在线客服”或“一线直通车”反馈。