维度IT管家App介绍

维度IT管家是由维度在线（北京）网络技术有限公司开发的企业级IT服务管理应用，专注于为企业提供高效、标准化的IT运维解决方案。该App整合了故障报修、工单跟踪、硬件管理、监控调取等功能，支持多角色协作（如管理员、操作员、访客），并遵循“5分钟响应、2小时上门、4小时解决”的服务标准。

核心功能：

故障报修与进度查询：通过工单系统快速提交IT问题，实时跟踪处理进度，并生成故障分析报告。

监控管理：支持远程调取企业摄像头画面，随时查看现场状况。

企业通讯与协作：内置单聊/群聊、任务派发、考勤签到等功能，提升内部沟通效率。

会员服务：提供黄金、铂金、钻石三档会员，涵盖网络部署、硬件维保、软件定制等个性化服务。

硬件即服务（HaaS）：签约客户可享受免费硬件维保及租赁优惠。

使用技巧：

快速报修：登录后进入“工单系统”，填写故障详情并上传图片/视频，工程师会优先处理信息完整的工单。

监控调取：在“监控管理”模块，点击设备名称可实时查看画面，支持多画面切换。

批量导入设备：管理员可通过CSV模板批量添加主机或网络设备，提升部署效率。

告警设置：在“故障管理”中自定义告警规则（如紧急级紫色提示），确保关键问题及时通知。

试用体验：输入兑换码可免费试用高级功能（如硬件租赁），再决定是否升级会员。

通过合理利用这些功能，企业可显著降低IT运维成本，实现高效管理。如需进一步定制服务，可联系官方客服或访问。