客务通App介绍

在线客服与沟通：支持网页端无需插件的即时对话，访客可一键联系客服，客服人员也能主动邀请洽谈。

客户管理：

记录客户来源、地域、IP等详细信息，自动保存历史洽谈记录。

针对整形行业，提供预约管理、术后回访、手术照片加密存储等功能。

数据分析：统计网站流量、转化率、客户行为等，生成可视化报表辅助决策。

营销工具：支持短信群发、生日提醒、广告展示等营销功能。

多场景适配：

水务行业：抓取互联网舆情，及时处理用户反馈（如水质谣言、爆管投诉）。

电商/国际站：集成询盘管理、订单跟踪、客户分层（如“钉住”高频客户）。

适用对象：

企业网站、电商平台、整形医院、水务公司等需提升客户服务效率的机构。

使用技巧

高效沟通：

利用“主动邀请”功能，对停留页面的访客弹出个性化邀请框，提高转化率。

通过“消息预知”提前查看访客输入内容，快速响应需求。

客户分类：

使用“熟客识别”功能，自动调取历史记录，针对性推荐产品或服务。

在电商场景中，通过“企业版客户通”筛选高频客户，优先跟进。

数据驱动：

定期分析“来源渠道统计”，优化广告投放策略（如百度竞价关键词调整）。

结合“来电弹屏”功能，接电话前快速了解客户消费记录。

权限管理：

设置分级权限（如“仅查看本科室客户”），保护敏感信息。

移动办公：

通过iPad或手机浏览器直接操作，实时处理预约或回访任务。

如需进一步了解特定行业功能（如整形医院或水务场景），可联系官方客服。