海油发展CRM App介绍

核心功能

意见反馈渠道：支持客户实时提交投诉或建议，缩短响应时间。

满意度评测：通过移动端问卷收集客户评价，提升调查回收率与数据质量。

多终端协同：支持手机与电脑端数据同步，便于跨平台办公。

模块化设计：包含新闻中心、投诉建议、评测系统和个人中心四大模块，覆盖客户服务全场景。

使用技巧

高效反馈：

提交投诉时附上图片或视频，帮助后台快速定位问题。

设置“跟进提醒”，避免遗漏重要客户需求。

数据管理：

定期清理缓存，确保App运行流畅。

利用“批量导入”功能快速录入客户信息。

团队协作：

共享客户动态标签（如“潜在客户”“高优先级”），便于团队分工。

通过权限设置保护敏感数据，仅开放必要字段给协作成员。

分析优化：

定期查看系统生成的满意度报告，调整服务策略。

使用模板邮件功能快速响应常见咨询，提升效率。

通过上述功能与技巧，海油发展CRM可帮助用户实现客户关系的数字化管理，推动业务增长。