智营SCRM介绍

智营SCRM是一款专为外贸企业及B2B营销场景设计的智能客户关系管理平台，整合大数据、AI技术与多渠道流量分析，帮助企业实现精准营销与高效客户转化。当前版本（2025年）已升级为基于企业微信生态的私域运营工具，支持自动化营销、客户画像分析、团队协同等功能，覆盖从获客到成交的全链路管理。

核心功能：

智能客户洞察：

整合官网、社交媒体、邮件等多渠道数据，生成360°客户画像，动态打标签（如“高意向”“价格敏感”）。

通过行为分析（如浏览内容、点击链接）自动触发跟进策略。

自动化营销：

支持邮件、企微消息、社群SOP的自动化推送，如“加好友→发送资料→3天后提醒”的标准化流程。

沉睡客户唤醒功能，通过限时优惠或行业报告激活需求。

团队协作与数据管理：

客户资源跨部门共享，离职员工客户自动分配，避免信息断层。

实时数据看板分析转化漏斗、销售效能，优化营销策略。

全球企业数据库：

提供8000万+企业数据查询，整合海关、展会等多源信息，助力低成本获客。

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使用技巧

标签分层运营：

根据客户行为（如下载白皮书、参与活动）手动/自动打标签，后续通过标签筛选目标群体推送个性化内容。

自动化SOP设置：

针对不同生命周期阶段（如新客户、高意向客户）预设标准化跟进流程，减少人工操作失误。

活用“访客雷达”：

监控客户对营销素材的浏览时长与点击路径，优先跟进高互动客户。

跨部门协作优化：

市场部与销售部共享SCRM中的客户行为数据，确保销售跟进时能引用最新市场活动信息。

数据反哺决策：

定期分析“转化漏斗”中的流失节点（如报价环节），针对性调整话术或策略。

如需进一步了解功能细节或行业案例，可访问。