中国联通掌沃营销App介绍

核心功能模块

万事通模块：快速查询业务规则、营销活动等运营信息。

直通车模块：支持营销需求快速上报、权限申请及业务测试。

问题处理模块：一线问题可直接穿透至后台，实现高效响应。

随身学模块：提供销售场景下的业务规则、系统操作等在线学习资源。

热点问题模块：集中展示高频问题及解决方案。

运营发布模块：实时推送产品上线、系统更新等信息。

适用场景

业务办理：支持实名认证、订单审核、资费查询等。

数据统计：实时查看业务数据及审批消息推送。

跨团队协作：通过“甩单”功能实现融合产品跨部门流转（如宽带新装、套餐迁转）。

使用技巧

实名认证优先：办理业务前务必完成客户实名认证，避免流程中断（路径：服务→BSS客户资料变更）。

活用“甩单”功能：

融合产品（如宽带套餐）需准确选择地址和局向信息，并备注特殊需求（如共线固话）。

上传证件照时确保清晰，避免退单。

自定义模块布局：根据工作需求灵活配置首页功能，提升操作效率。

实时跟踪热点问题：定期查看“热点问题模块”，快速获取常见问题的替代解决方案。

结合培训资源：通过“随身学”模块学习最新业务规则，或参与公司组织的数字化工具培训（如菏泽联通的实操案例教学）。

如需进一步了解功能更新或具体操作，可参考（部分功能与掌沃营销互通）。