广东掌上运维客户端介绍

广东掌上运维是一款由中国移动通信集团广东有限公司开发的办公软件，专为运维人员设计，旨在提升工作效率和现场运维质量。该应用支持Android平台，最新版本为v2.2.4（截至2025年4月），提供服务模式和消息模式两种工作场景切换，涵盖工单处理、通讯录管理、实时通知、账号诊断等功能。

核心功能：

工单管理：支持装移工单、投诉工单的受理、退回、预约及竣工操作，集成二维码扫描和资源重分配功能。

诊断工具：可查询用户光功率、上网日志、设备资源等信息，快速定位故障。

通讯协作：内置个人群组沟通和统一通讯录，支持多媒体消息传递。

安全防护：提供密码、指纹、短信等多重身份验证方式。

使用技巧：

模式切换：根据工作需求灵活切换服务模式（处理工单）或消息模式（接收通知），提升场景适配性。

工单挂测：在“装机挂测”模块中，通过输入209号码验证资源并测试线路质量，快速完成预检。

端口调整：若系统端口显示无空闲但现场实际有空闲，可通过“资源管理-端口调整”直接释放同PON下的端口。

自动刷新：若工单更新延迟，可尝试手动滑动页面或借助第三方脚本工具（如Auto.js）实现定时刷新。

一键诊断：优先使用“一键诊断”模块查询用户账号异常，节省排查时间。

如需进一步了解具体操作，可参考官方教程或联系应用内客服。