中国电信i运维（掌上综调）是中国电信专为运维员工及代理运营商设计的移动办公平台，旨在提升工单处理效率和服务质量。该App整合了故障处理、工单管理、资源查询等核心功能，支持Android系统（最新版本为v2.3.14，大小约3.5MB），适用于全国多地电信分支机构。

主要功能

工单管理

障碍工单：支持接单、反馈、回单、转派，新增IMS拨号功能，便于快速联系客户。

开通工单：提供退单请求功能，优化宽带业务封堵查询。

批量处理：可同时处理多张工单，提升响应速度。

综合查询

实时查询用户线路信息、设备配置、宽带历史记录等。

集成语音更线、ITV网管等业务操作模块。

网元操作

在线测速、故障定位、端口激活等运维工具一键调用。

支持条码扫描和照片上传，便于材料补录和施工记录。

知识库

内置装维规范、安全操作指南及常见问题解决方案。

使用技巧

快捷操作

工单列表页长按可快速拨号或跳转详情页。

使用“条码扫描”功能快速录入设备编号，减少手动输入错误。

效率提升

批量回单：对同类工单勾选后统一提交，节省时间。

离线缓存：部分查询功能支持离线使用，网络恢复后自动同步。

故障处理

结合“故障定位”工具快速诊断网络问题，优先处理超时工单。

拍照上传施工照片，便于后续质量核查。

系统设置

绑定手机号实现自动登录，避免重复输入账号密码。

开启版本自动更新提示，确保使用最新功能。

如需进一步了解具体操作，可参考或联系当地电信技术支持。