都匀政务110 APP介绍

“都匀政务110”是贵州省都匀市政府推出的便民服务平台，旨在高效解决群众日常生活问题（如下水道堵塞、路灯故障、垃圾乱堆等）及政务诉求。该APP整合了政府网站、微信、微博等多渠道资源，实现“一个平台受理、一个指令调度、一管到底处置”的服务模式，覆盖全市287项政务服务事项。

核心功能：

快速响应：群众可通过文字、语音、图片或视频提交诉求，系统自动分类派发至相关部门。市区问题需15分钟内响应，乡镇30分钟内到场。

全程监督：平台对诉求受理、处置、反馈全程追踪，超时未处理将自动短信催办值班领导及市领导。

多部门联动：复杂问题由平台指定主责单位牵头，协调多部门联合处置。

透明评价：办结后群众可在线查询结果并评分，政府定期考核部门绩效。

使用技巧：

精准描述问题：提交诉求时注明时间、地点、具体情况（如“XX路路灯不亮”），附现场照片更佳。

善用分类功能：根据问题类型选择对应标签（如“环境卫生”“公共设施”），加快派发效率。

跟踪进度：在APP内“我的诉求”查看处理状态，超时未受理可截图反馈至平台催办。

非紧急勿占用：非警务类问题（如政策咨询）建议优先拨打12345热线，避免挤占紧急资源。

通过“都匀政务110”，市民可高效解决生活难题，同时参与城市治理监督，共建和谐都匀。