河南联通沃运维App介绍

核心功能

工单管理：支持故障单接单、修复回单、装机预约等全流程操作。

规范查询：内置《装拆移修服务规范》《宽带安装维护标准》等文档，便于快速查阅。

线路安全操作：提供常用线路施工规范及故障处理指南。

考核与培训：集成装维人员考核办法及公众客户服务支撑系统操作指南。

适用场景

维修人员：实时处理故障工单，缩短响应时间。

管理人员：监控团队任务进度，优化资源调配。

使用技巧

快速回单：工单处理完成后，及时点击“回单”并填写处理详情，避免超时。

多终端绑定：安卓设备仅支持绑定一个账号，需解绑后才能切换；iOS设备无此限制。

离线缓存：提前下载常用规范文档，便于无网络时查阅。

工单优先级排序：根据系统标注的紧急程度（如红色高亮）优先处理关键任务。

定期更新：关注官方更新日志，修复BUG并优化功能（如2022年版本优化了网络工单转派流程）。

如需进一步了解权限或操作细节，可访问或参考内部培训资料。