腾讯企点App介绍

腾讯企点是一款由腾讯推出的企业级SaaS服务软件，专注于提升企业沟通效率与客户管理能力。它整合了即时通讯、社交媒体、电话、邮件等多渠道沟通方式，并融合AI技术和大数据分析，助力企业实现数字化营销、智能客服及内部协作。截至2025年，已覆盖超过80个行业，连接企业和客户超7.5亿。

核心功能

多渠道客户沟通

支持微信、QQ、网页、H5页面等多触点接入，客户可随时发起咨询，企业可统一管理会话流。

智能客户管理

建立客户库并标记多维度标签，分析客户行为轨迹，支持精准营销和差异化服务。

社媒与公众号管理

一键同步多个公众号内容，提供粉丝画像、图文效果分析，优化营销策略。

内部协作与监控

支持群组讨论、远程协助，管理员可实时监控客服状态，提升团队效率。

AI与数据驱动

智能客服机器人自动应答，大数据分析辅助决策，降低人力成本。

使用技巧

快捷回复设置

在会话窗口输入“”可触发快捷回复联想，提前配置常用话术提升客服效率。

客户标签筛选

利用8组×8个标签分类客户，通过标签快速筛选高意向潜客。

电话接待优化

在【销售】-【电话接待分组】中设置企业电话，并监控通话额度（0.08元/分钟）。

公众号素材管理

使用内置编辑器或跳转秀米制作图文，支持多公众号一键群发。

数据看板定制

定期导出社媒分析报告（如粉丝增长、竞品动态），调整营销方向。

腾讯企点适用于电商、金融、教育等行业，尤其适合需要全渠道客户服务的企业。用户可通过下载最新版。

: 里诺软件站, 腾讯企点手机版介绍, 2024

: 极限软件园, 腾讯企点官方功能说明, 2025

: 浙江航天信息, 腾讯企点产品概述, 2024

: 开心电玩, 腾讯企点特色功能, 2025

: 太平洋电脑网, 腾讯企点协作功能, 2019

: 腾讯企点官网, 接待组件与电话功能, 2022