大客户之家APP介绍

即时通讯：支持大客户与客户经理实时沟通，解决业务咨询或问题反馈，避免传统电话/邮件的延迟。

工单提交：用户可直接在APP内提交业务需求工单，减少中间环节，确保需求精准传达。

投诉反馈：提供便捷的投诉通道，帮助客户经理快速响应并解决问题，提升客户满意度。

产品特色：

高效协作：通过工单系统与即时通讯结合，缩短业务处理周期。

专属服务：针对大客户需求设计，支持个性化服务方案（如优先处理、定制化账单等）。

数据安全：采用J2EE架构与端到端管理，保障客户信息隐私。

使用技巧

快速工单提交：

填写工单时，尽量详细描述需求并上传相关文件（如合同截图），可加速处理流程。

高效沟通：

使用APP内置的“常用语”功能保存高频问题回复，提升沟通效率。

投诉处理跟踪：

提交投诉后，可在“历史记录”中查看进度，避免重复反馈。

定期更新资料：

在“个人中心”维护最新联系方式，确保客户经理能及时联系。

如需下载或了解更多，可访问或。