酒店慧评App介绍

酒店慧评是一款专为酒店管理者设计的全网舆情实时监控与口碑管理工具，由北京益商慧评网络科技有限公司开发。该App通过整合全网酒店评价、微博等渠道的反馈数据，帮助酒店快速响应客户意见、优化服务质量并提升品牌竞争力。其主要功能包括：

舆情预警：实时监测差评或负面反馈，触发预警并通知酒店处理。

舆情日报：每日生成运营数据报告，辅助管理层决策。

竞对分析：对比同行数据，识别自身优劣势，制定差异化策略。

行业热点：追踪酒店业动态，把握市场趋势。

点评管理：支持多平台（如携程、艺龙）的评论回复与数据分析。

使用技巧

定期查看舆情日报：利用早会时间分析日报，快速定位服务短板并改进。

设置预警关键词：自定义敏感词（如“卫生差”“服务慢”），确保第一时间处理负面评价。

竞对数据对标：通过“维度分析”功能，学习竞争对手优势维度（如“前台效率”），针对性优化。

引导客户点评：在离店时主动邀请客人撰写详细评价，增加表扬率以提升慧评得分。

利用隐藏功能：

得分提升计划：设定目标分数后，系统会生成具体执行方案（如需新增多少条好评）。

住客特征分析：识别不同客群（如商务/家庭旅客）的关注点，调整服务设计。

通过以上功能与技巧，酒店可有效提升客户满意度及市场竞争力。如需下载，可访问或。

: 多特软件站, 2025-02-19