浙江电信爱装维App介绍

核心功能

工单管理：快速接收和处理装移机、维修等工单，支持工单状态实时更新与反馈。

故障排查：提供宽带、ITV等业务的诊断工具，帮助快速定位并解决网络问题。

智能家居支持：可调试智能路由器、安防设备等，为客户提供智慧家庭解决方案。

数据统计：生成工作报表，分析任务完成时效和客户反馈，优化个人绩效。

一键服务：集成“一键收费”“一键受理”等功能，简化流程并提升响应速度。

使用技巧

工单优先级排序：通过App筛选“未销账工单”或“紧急故障”，优先处理高优先级任务。

快速拨号功能：在工单详情页点击“顾客资询号”可直接联系客户，减少手动输入时间。

故障自助排查：遇到宽带问题时，先使用App内置的“宽带测试”工具，避免无效上门。

智能家居调试：利用“智慧家庭”模块预加载设备配置模板，缩短安装时间。

数据同步：每日工作结束后更新统计信息，便于次日任务规划。

如需进一步优化操作，可参考的故障自助指南。