百度商桥App介绍

核心功能

实时沟通：访客无需安装插件，点击网站咨询图标即可与客服文字/语音交流。

智能分析：追踪访客来源（搜索词、地域等），提供行为轨迹和转化率报告。

多端同步：支持PC、iOS、Android设备，消息记录云端存储，随时随地处理商机。

客户管理：集成访客名片档案、历史沟通记录，支持批量操作与分类管理。

使用技巧

快速设置：

下载App后，通过推广账号登录并添加网站代码（需嵌入网站</body>前）。

使用“快速设置向导”配置客服团队权限和对话皮肤。

提升效率：

预设常用短语和自动回复规则，减少重复操作。

开启“智能分流”功能，根据访客意图自动分配至对应客服。

数据分析：

定期查看“沟通统计”报表，优化高峰时段客服排班。

结合百度统计数据，调整推广关键词以提高转化率。

移动端优化：

开启消息推送通知，避免遗漏离线留言。

使用“截图分享”功能快速解决客户问题（需在设置中启用）。

注意：部分功能需绑定百度推广账号使用，非推广用户可申请标准版。如需进一步了解，可访问。