德能热水管家App介绍

德能热水管家是一款专为高校学生设计的校园生活服务应用，由广州德能能源管理有限公司开发，旨在通过数字化手段简化热水使用流程，覆盖洗澡、饮水、洗衣等场景，支持在线充值、设备控制、故障报修等功能，实现“一机通办”的便捷体验。

核心功能

智能用水

洗澡控制：通过手机蓝牙连接宿舍热水设备，无需实体卡，直接调节水温与时长。

声波饮水/洗衣：扫描二维码或发送声波即可启动设备，支持按需扣费。

在线充值

支持微信/支付宝充值，实时到账，最低充值金额为20元（部分校区需保持余额≥10元才能使用）。

数据管理

查看消费记录、余额及用水统计，帮助合理规划开销。

故障报修

APP内提交报修申请，快速响应设备问题。

使用技巧

快速连接设备

确保手机蓝牙开启，靠近设备时APP会自动搜索匹配，若失败可尝试重启蓝牙或APP。

余额提醒设置

定期检查余额，避免低于10元导致服务中断。

退款流程

毕业退款需在APP提交实名支付宝信息（需与账户一致），到账需7-15个工作日。

扫码问题解决

若二维码无法识别，清洁摄像头或调整光线，仍无效可联系客服。

季节性供水时间

注意校区公告，冬夏季供水时段可能不同（如下沙校区晚间至24:00）。

通过合理利用这些功能与技巧，可大幅提升校园生活便利性。如需进一步帮助，可访问或咨询校内服务点。