软件介绍
山工e服务客户版App介绍
山工e服务客户版是卡特彼勒（青州）有限公司专为山工机械客户设计的数字化服务平台，提供设备管理、售后服务、维修支持等一站式解决方案。该App支持中英双语，适配安卓和iOS系统（最新版本为v1.1.254.2，大小约35-77MB），覆盖全球用户需求。核心功能
设备管理
通过设备序列号绑定设备，实时查看运行状态、统计报告及附近服务网点。
支持地图模式管理多台设备，方便追踪设备位置。
电子图册与服务手册
按车型、零件号检索技术文档，或下载PDF离线使用。
经销商审批后可访问故障诊断、拆装视频等高级手册。
工单与售后服务
在线预约维修、保养服务，实时查询进度。
工单支持离线操作，无网络时仍可记录维修数据。
个性化与智能工具
自定义设备管理报表，创建专属运输机队。
夜间模式、多语言切换（简体中文/英语）提升使用体验。
使用技巧
快速绑定设备：在“设备管理”中输入序列号，避免手动输入错误。
离线访问手册：提前下载PDF版手册，无网络时仍可查阅关键信息。
工单高效处理：开启离线模式填写工单，联网后自动同步数据。
关键词检索：在服务手册中使用车型或零件号精准查找内容。
联系客服：通过App内“意见反馈”或拨打400热线（按5转人工）获取技术支持。
如需进一步帮助，可联系经销商或发送邮件至官方支持邮箱：SEM_Service@cat.com。
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