12306火车票App介绍

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用，提供一站式火车票务服务，涵盖车票预订、改签、退票、订单查询等功能。作为唯一官方渠道，该App与12306网站数据实时同步，确保票源真实可靠，并支持电子客票、在线选座、候补购票等便捷功能。截至2025年，其累计下载量超17亿次，日均售票量峰值达1541万张，已成为国内旅客出行的核心工具。

核心功能

车票预订：支持查询列车时刻、余票及票价，可购买高铁、动车、普速列车车票。

智能服务：

候补购票：无票时可提交候补订单，系统自动监控余票并优先兑现。

在线选铺：试点列车支持自主选择卧铺席位（如下铺优先分配给老年人）。

附加服务：高铁订餐、重点旅客预约、电子临时乘车身份证明开具等。

多场景覆盖：支持学生票资质核验、计次·定期票购买，并整合机票、汽车票、酒店预订等功能。

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使用技巧

提前准备：

注册时完成实名认证，并提前添加常用乘车人信息，缩短购票操作时间。

使用“购票需求预填”功能，在车票开售前填写好行程信息，开售后一键提交。

提高抢票成功率：

查询车站起售时间（如北京西站8点开售），设置提醒准时抢票。

候补购票时添加多个备选车次和日期，最多可提交60个组合需求。

便捷功能：

正晚点查询：查看列车实时到发时间，方便接站送站。

扫票二维码：在“餐饮·特产”页面扫描车票二维码快速订餐，餐食直达座位。

支付与售后：

支付失败时检查网络，勿重复提交订单，避免触发系统限制。

退改签规则：开车前8天以上免退票费，7天内按梯次收费。

注意：请通过官方应用商店下载App，避免使用第三方软件导致信息泄露。