浙江大华售后手机客户端（大华售后服务APP）介绍

核心功能

维修服务

支持在线提交维修申请，可选择上门服务或邮寄维修，实时跟踪维修进度。

扫描产品二维码自动识别设备信息，快速匹配维修方案。

网点查询

基于定位搜索全球服务网点，显示地址、联系方式及营业时间。

保修查询

通过扫描二维码或输入序列号，即时获取设备保修状态。

开箱不良处理

首次开箱发现质量问题，可上传照片和描述，快速申请退换货。

自助支持

提供常见问题解答、视频操作指导（如设备安装、故障排查）。

24小时在线客服，无需拨打400电话即可咨询。

使用技巧

快速提交维修单

在“维修服务”模块中，提前准备好设备序列号或二维码照片，可大幅缩短填写时间。

利用视频指导

遇到操作问题时，优先查看“视频指导”模块，大华官方提供了设备安装、设置等详细教程。

开箱不良快速反馈

提交申请时，拍摄清晰的设备故障部位和包装照片，有助于售后快速审核。

预约上门服务

选择上门维修时，APP会显示收费标准和服务时段，建议避开节假日高峰期。

定期检查保修状态

扫描设备二维码定期查询保修剩余时间，避免过期后产生额外费用。

多账号管理

企业用户可登录同一账号管理多台设备，统一查看维修记录和服务进度。

如需进一步帮助，可通过APP内“在线客服”或访问获取实时支持。