常熟长护险App介绍

核心功能

在线申请评估：支持本人或家属提交失能等级评估申请，需填写《自评表》并上传材料（自评等级需达E级及以上）。

政策查询：实时更新长护险政策动态和行业资讯。

进度跟踪：可查看申请审核状态、护理任务分配及服务记录。

防作弊机制：多重认证（如定位、视频采集）确保评估真实性。

护理服务管理：护理人员可接收任务派单、记录服务内容，并统计工作量。

适用人群

参保人员：需长期护理的失能老人、残障人士等。

护理服务提供者：定点护理机构的专业人员。

使用技巧

快速申请：

关注“常熟医保”微信公众号，通过“智慧医保”模块绑定家属信息，可代为提交申请。

提前下载《自评表》并详细填写，避免因信息不全延误审核。

高效查询：

在“我的申请”中筛选日期，快速定位历史记录。

利用“分类查询”功能按专区浏览政策或服务机构信息。

评估优化：

护理人员提交评估时，开启定位功能并拍摄现场视频，提升评估可信度。

定期检查“统计”模块中的失能等级分布，优化服务方案。

客服支持：

遇到问题优先使用App内“在线客服”，描述问题时附上截图以加速解决。

版本更新：

定期检查应用商店更新（最新版为v1.7），修复Bug并新增功能。

通过合理利用上述功能，用户和护理人员可显著提升服务效率与体验。如需进一步指导，可参考App内“帮助中心”或访问常熟市医疗保障局官网。