自贡12345市民App介绍

核心功能：

多渠道诉求提交：通过文字、图片等形式反映问题，支持“保密提交”保护隐私。

进度实时查询：在“我的留言”中查看办理状态及部门回复详情。

便民服务集成：可查询社保、公积金、交通等政务信息。

数据分析与决策支持：通过市民诉求大数据为政府政策优化提供依据。

受理范围：

政策法规咨询、公共服务建议、水电气等非紧急求助。

不包含司法诉讼、紧急报警（如110）、信访终结事项等。

使用技巧

高效提交诉求：

填写时明确标题（如“XX路段路灯损坏”），附现场照片更利于快速处理。

选择准确的“所属区域”和“问题类型”，避免转派延误。

隐私保护：

敏感问题可选择“保密提交”，部门仅能看到诉求内容而非个人信息。

进度追踪：

提交后系统生成查询编码，通过“我的留言”或短信链接随时查看进展。

避免重复提交：

同一问题多次提交可能被视为无效诉求，建议优先查看已有回复。

多渠道访问：

除App外，也可通过“天府通办”自贡分站或四川政务服务网提交诉求。

提示：最新版本已优化操作体验，建议定期更新至v1.0.30及以上版本。