幸福自助APP介绍

幸福自助APP是幸福人寿保险股份有限公司推出的一站式自助理赔服务平台，专为参保用户设计，提供便捷的线上理赔服务。用户可通过该APP完成从报案、材料提交到进度查询的全流程操作，无需线下奔波，极大提升了理赔效率。

核心功能

自助理赔：支持门诊理赔在线申请，填写就诊信息、上传影像资料（如发票、病历等），并实时跟踪案件状态。

进度查询：随时查看理赔审核进度，初审通过后最快5-7个工作日赔款到账。

保单管理：查询个人或企业保单信息，支持在线续保、退保等操作。

智能提醒：推送理赔动态及抽检通知，避免因材料遗漏延误赔付。

平台优势

高效便捷：线上操作省时省力，标准案件3个工作日内结案。

流程透明：实时更新案件状态，材料缺失时系统会提示补充。

安全可靠：严格的数据加密技术，保障用户隐私与资金安全。

使用技巧

材料准备：确保上传的发票、病历等影像清晰可辨，避免因模糊被退回。

快速报案：登录后点击“自助理赔”→“快速报案”，按步骤填写信息并电子签名。

抽检处理：若案件被抽检，需在30天内提交原件至指定部门，否则可能关闭线上权限。

金额限制：单次门诊理赔申请金额不超过1000元（个人支付部分）。

信息核对：首次登录时检查银行卡号、联系方式是否正确，避免影响赔款到账。

通过合理利用这些功能与技巧，用户可更高效地完成理赔流程。如需进一步帮助，APP内还提供人工客服支持。