造梦者服务通App介绍

核心功能

工单管理：支持接单、查看工单详情、转交工单、填写回单及结单操作，实现全流程电子化。

远程操作：通过“远程完工”功能，工程师可非现场完成任务，节省时间成本。

设备维护：提供产品激活、机器维修保养记录功能，确保设备运行状态可追溯。

定位与导航：集成用户地址定位，快速导航至服务地点。

数据管理：支持历史工单查询、销售开单、电子发票生成等，便于数据归档与分析。

产品优势

效率提升：工单实时推送、一键处理，减少沟通环节。

服务透明化：客户可通过App查看服务进度，提升满意度。

多端协同：与后台管理系统无缝对接，确保数据同步。

使用技巧

快速接单：开启消息提醒功能，避免漏单；优先处理高优先级工单。

工单转交：若任务超出能力范围，及时转交并备注原因，避免延误。

远程完工：对简单问题（如软件调试）优先使用远程功能，减少出行。

定位优化：出发前通过地图确认用户地址，并提前联系客户确认细节。

数据备份：定期导出历史工单记录，便于绩效统计或纠纷核查。

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