4S售后接待App介绍

核心功能

透明化服务管理：实时展示维修进度，客户可通过App或休息区屏幕查看车辆维修状态，减少等待焦虑。

智能资源调度：自动分配工位、停车位及维修技师，提升车间效率。

数据驱动决策：生成量化报表（如服务效率、客户满意度），为管理层提供经营依据。

客户体验优化：

预约功能：支持在线预约保养、维修，实时显示可预约时段。

历史记录追踪：存储车辆保养记录，智能提醒下次保养时间。

会员积分：积分兑换服务或商品，增强客户黏性。

多终端协同：服务顾问、调度员、技师通过App实时沟通，减少信息滞后。

使用技巧

高效预约：

优先选择非高峰时段（如工作日上午），可缩短等待时间。

绑定车牌号后，系统会自动关联历史记录，快速生成保养建议。

实时监控：

开启App推送通知，接收维修进度提醒（如“车辆已进入质检阶段”）。

维修过程中，可通过“透明车间”功能查看实时视频或照片。

积分活用：

定期参与会员活动（如积分翻倍日），兑换免费洗车或保养折扣券。

反馈有礼：

完成服务后提交评价，部分4S店会赠送积分或优惠券。

电脑端操作：

需批量处理工单时，使用电脑版（含模拟器）更高效。

提示：保持App更新至最新版本，以兼容新功能（如语音助手、违章查询等）。

如需下载，可访问： 或 。