天津水务集团APP介绍

主要功能

水费缴纳：支持预充值、后付费等多种支付方式，输入用户编号即可快速缴费。

信息查询：实时查看停水公告、降压通知、水质报告及营业网点信息。

故障报修：在线提交报修申请，填写地址和问题描述后，客服将快速响应。

投诉与咨询：提供投诉举报和用水问题咨询通道，问题反馈更高效。

特色亮点

智能客服：2023年升级的“润智心”智能知识库，结合AI大模型（如DeepSeek），提升应答准确率至32.5%，并支持视频客服远程排障。

多平台互通：与支付宝、微信等平台联动，部分区域支持机械表/远传表用户直接缴费。

数据安全：严格遵循隐私保护原则，确保用户信息安全。

使用技巧

快速缴费：

提前保存用户编号（可在纸质账单或营业厅查询），缴费时直接输入。

支付宝用户可通过“生活缴费→水费”选择对应水务公司，输入户号完成支付。

及时接收通知：

开启APP推送权限，第一时间获取停水、降压等公告。

高效报修：

报修时上传现场照片并详细描述问题，可加快处理进度。

智能客服活用：

复杂问题可尝试使用“视频客服”功能，通过实时画面指导解决。

多账号管理：

同一APP可绑定多个户号，适合家庭或企业统一管理。

下载方式：通过官网()或应用市场搜索“天津水务”。