杭水营业厅APP介绍

杭水营业厅（又称“杭水e家”）是杭州水务集团官方推出的掌上服务平台，旨在为杭州市民及企业提供便捷的用水服务。该APP整合了水费查询、业务办理、故障报修等多项功能，实现“足不出户”办理水务业务，是杭州“最多跑一次”改革的数字化成果之一。

核心功能

水费缴纳：支持在线预存、实时缴费及电子发票开具，避免欠费影响信用评级。

业务办理：覆盖个人和单位用户的15项业务，如开户、过户、用水性质变更等，14项个人业务可“零跑腿”办理。

综合查询：实时查看用水量、账单明细、业务进度及工单状态。

客户服务：故障报修、投诉建议、违章举报等功能一键提交，响应快速。

便民服务：停水公告推送、营业网点导航、用水知识科普等。

版本升级亮点

线上签约：2.0版支持电子合同网签，无需打印邮寄。

效率提升：业务办理时限大幅压缩，如对公接水从15个工作日缩短至10个。

多账号绑定：一个账号可关联多户号，方便家庭共用。

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使用技巧

快速绑定户号：

若户号未知，可通过“模糊查询”输入户名和地址匹配。

绑定后开启“预存缴费”功能，自动扣费避免遗忘。

业务办理加速：

提前准备身份证照片，上传时选择“自动填充信息”减少手动输入。

故障报修时附上现场照片，可加快处理进度。

消息提醒设置：

在“我的消息”中开启停水公告推送，避免突发停水影响生活。

多平台互通：

微信同步关注“杭州水务”公众号，部分业务可通过微信端办理。

信用管理：

定期查看账单，及时缴费以维护个人信用记录。

如需帮助，可拨打客服热线 967050 或通过APP内“智能助手”在线咨询。

: 绿色资源网, 2018年

: 网易订阅, 2018年

: 极限软件园, 2024年

: 浙江在线, 2018年

: 杭州供水公司APP介绍, 2025年

: 杭州水务APP指南, 2016年

: 杭水e家使用指南, 2018年