深圳市民生警务平台介绍

深圳市民生警务平台是深圳市公安局打造的智能化线上便民服务平台，整合了户政、出入境、交警、治安等多警种服务事项，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务目标。用户可通过“深圳公安”微信公众号或门户网站登录，实名认证后即可在线办理263项业务（截至2025年），涵盖户籍迁移、驾驶证补换领、无犯罪记录证明等高频需求，其中157项业务支持“零跑动”，105项仅需一次线下办理。

平台依托“一网、一窗、一机、一号”服务体系，提供以下核心功能：

全流程网办：如户政业务预审核、出入境签注续签等，支持电子证照调用（如电子身份证、港澳通行证）。

多语言服务：2024年新增俄语、阿拉伯语专区，方便外籍人士办理居留许可等业务。

智能辅助：AI客服解答咨询，大数据主动推送证件到期提醒。

多功能一体机：全市部署485台自助设备，可办理身份证换领、交通违法处理等31项业务。

使用技巧

快速实名认证：通过“深圳公安”微信公众号上传二代身份证并人脸识别，避免重复登录。

预审核材料：办理户政业务时先在线提交材料，预审通过后再预约窗口，减少往返。

多语言切换：在微信公众号点击“Language”选择外语服务，简化外籍用户操作。

电子证照应用：入住酒店或乘机时，直接使用平台生成的电子临时凭证。

举报与查询：通过“有奖举报”功能上传线索，或使用“警务电子地图”查找附近办事点。

如需帮助，可拨打报障专线84464600或通过AI客服实时咨询。