雅安12345 App介绍

核心功能：

市民问政：提交对公共政策、办事流程的咨询，获取官方解答。

投诉举报：曝光城市管理、公共安全等问题（如路灯损坏、噪音扰民等），跟踪处理进度。

民生服务：特殊群体（老弱病残、军人军属等）可申请“上门代办”“全程帮办”服务。

动态查询：查看热线公告、媒体报道及案件办理结果。

服务优势：

全天候响应：支持7×24小时提交诉求，人工客服及时处理。

多端互通：与微信、网站、电话热线数据同步，避免重复提交。

闭环管理：诉求“受理-派发-处理-反馈”全流程可追溯，确保“件件有回音”。

使用技巧

精准描述问题：提交投诉或咨询时，注明时间、地点、具体诉求（如“雨城区某路段井盖缺失”），便于快速处理。

善用附件功能：上传照片、录音等证据（如施工噪音、违章建筑），提高办理效率。

跟踪进度：在“我的咨询”中查看案件状态，对结果不满意可追加评价或再次提交。

特殊群体服务：退役军人、老年人等可通过“朝夕政务”模块预约上门服务。

知识库查询：常见问题（如公积金政策）可直接搜索知识库获取答案，节省时间。

下载方式：安卓用户可通过或应用商店下载。