全国旅游监管服务平台APP介绍

全国旅游监管服务平台是由文化和旅游部打造的官方政务平台，旨在通过信息化手段提升旅游市场监管效率和服务质量。该平台集成了大数据监管与开放式服务功能，覆盖旅行社资质管理、导游执业监管、电子合同签署、投诉处理等核心模块。自2018年全面启用以来，已成为旅游行业智能化监管的重要工具，支持游客、导游、旅行社及监管部门多方协同。

主要功能

导游管理：

导游可通过“全国导游之家”APP申领电子导游证，实时更新执业信息，游客可查询导游资质及评价。

执法部门可追踪旅游团轨迹，预警违规行为（如擅自变更行程）。

电子合同：

提供CA认证及验真功能，相比纸质合同更便捷，并能监测价格以防“不合理低价游”。

投诉处理：

游客可在线提交投诉，形成“受理-处理-反馈-跟踪”闭环，提升维权效率。

旅行社服务：

旅行社可在线完成备案、审批、团队管理及统计上报，实现“一键受理、全程可视”。

景区与安全监管：

提供景区实时信息、天气预报及安全预警，保障游客出行安全。

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使用技巧

导游证申领：

下载“全国导游之家”APP，注册后完成资格验证（需输入DZG开头的资格证号），选择所属机构（旅行社或协会）并上传材料。

注意：身份证号、资格证号需准确填写，字母“O”与数字“0”等易混淆字符需仔细核对。

电子合同签署：

旅行社登录官网（）进入“电子合同”模块，按步骤填写团队信息并添加导游。

快速投诉：

在APP内进入“投诉报告”页面，详细描述问题并上传证据，系统会优先处理实名投诉。

团队管理优化：

旅行社可通过“团队业务”模块批量导入行程单，利用“统计报表”功能分析经营数据。

实时查询：

游客可通过平台官网或APP查询导游资质、旅行社信用记录及合同真伪。

提示：建议定期更新APP至最新版本（如v3.0.5），以获取新增的景区推荐和导游咨询服务功能。

通过合理利用这些功能，用户可显著提升旅游服务的透明度和便捷性。