黔江智慧城西APP介绍

黔江智慧城西APP是重庆市黔江区城西街道创新研发的智慧化社会治理与民生服务大数据平台，旨在通过智能化手段解决群众诉求、提升政务服务效率。该APP自2017年上线以来，经过多次升级（如2019年提档升级），已成为覆盖基层党建、信访稳定、城市管理、民生服务等领域的综合性平台。

核心功能

事件上报：用户可通过文字、图片或语音实时上传身边问题（如环境投诉、政策咨询等），操作类似“发朋友圈”，简单便捷。

网格化处理：辖区划分为75个网格，配备网格员和志愿者，事件精准定位并快速分配，咨询类1小时内办结，一般事件3小时内反馈。

便民服务：

政策查询：提供5类36个栏目，涵盖政务公开、法规查询等。

特殊关怀：为留守老人、残疾人定制“一键呼叫”功能，紧急情况直接联系工作人员。

数据可视化：后台生成事件热力图、统计图表，辅助政府决策。

使用技巧

高效上报：

上传事件时附清晰照片和具体位置描述，便于网格员快速定位。

非紧急问题可避开夜间时段，工作日响应更快（3分钟内受理）。

跟踪进度：

在APP内实时查看事件处理状态，办结后会收到图文反馈。

特殊人群功能：

留守老人每日“一键打卡”，若连续2天无记录，志愿者将上门查看。

多端适配：

普通用户下载群众版，工作人员使用专业版，领导可登录领导版督办事项。

通过黔江智慧城西APP，群众可足不出户解决生活难题，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。