海尔服务兵端App介绍

海尔服务兵端是海尔集团专为售后维修师傅打造的移动办公平台（又称“海尔爱服务-兵端”或“iMaker”），覆盖全国500+城市，支持安装、维修、清洗、配送等全品类家电服务。该App通过智能化派单、工单管理、数据共享等功能，帮助维修师傅高效接单、提升服务质量，同时保障用户获得专业安心的售后体验。

核心功能

智能派单：就近派单、自由抢单，支持语音播报提醒，避免遗漏订单。

工单管理：实时查看订单详情（客户信息、地址、故障描述），一键导航至服务地点。

培训认证：严格的身份与技能认证体系，持证上岗，提供保险保障和免费备件更换服务。

通讯协作：内置企业通讯录，支持同事间消息、语音沟通，快速解决技术问题。

服务反馈：需上传服务照片（如机器编码、人机合照）才能结单，确保服务真实性。

使用技巧

快速抢单：开启“新订单通知”提醒，及时响应就近订单，抢单成功后立即联系客户确认时间。

照片上传规范：

安装服务需上传外机编码、内机编码、人机合照；

维修服务需上传故障件照片及整机编码，避免因照片不全无法结单。

备件申请：通过“备件管理”模块查询专用号，选择配送方式（自提/配送），登记使用状态。

考试与认证：新注册师傅需完成在线培训课程并通过考试（80分合格），考试次数上限5次。

网络优化：上传照片失败时，检查网络后重新拍摄，系统会自动添加水印和时间戳。

下载方式：安卓用户可通过或应用商店搜索“海尔爱服务兵端”下载。