舟山新区12345平台App介绍

政务公开：实时发布政府政策、工作动态，保障市民知情权。

投诉举报：支持在线提交消费纠纷、违规行为等投诉，平台24小时受理并跟踪处理。

便民服务：整合家电维修、开锁等228家服务商资源，提供上门服务（如冬冬家电经营部案例）。

结果查询：可随时查看投诉进度及处理结果，政务类诉求按期答复率达100%。

民生互动：市民可通过App咨询、求助或提出建议，2020年平台受理诉求56.8万件，满意率99.66%。

使用技巧

高效提交诉求：

填写投诉时需包含时间、地点、具体问题及诉求，一事一诉更易受理。

上传图片证据（如消费纠纷凭证）可加速处理流程。

多渠道访问：

非工作时间可通过微信搜索“舟山12345”进入小程序提交诉求。

电话占线时，优先使用App或微信平台避免等待。

进度跟踪：

注册账号后，在“个人中心”绑定手机号，便于查询处理进度。

服务商选择：

家电维修等需求可参考平台服务商评价（如定海旭升钥匙店免费服务案例），选择高评分服务商。

隐私保护：

提交敏感信息时可勾选“保密”选项，避免个人信息泄露。

通过合理利用上述功能与技巧，市民可更高效地解决生活难题并参与社会治理。