创维家电维修工程师版APP介绍

主要功能亮点：

智能工单管理

实时查看待处理、待支付订单，支持一键响应客户需求。

维修进度可实时跟踪，提升服务效率。

专业技术支持

内置故障诊断工具，结合创维维修经验快速定位问题。

提供产品维修手册、典型问题解决方案等知识库。

透明化服务

服务流程（9大步骤、26项清洁保养）和价格公开透明。

国家级专利清洗产品保障健康安全。

多端协同

与微信小程序联动，支持扫码下单、在线支付。

使用技巧

快速接单与派单

负责人端账号需先将工单派送至师傅端，师傅登录后可在“待处理”中接收任务。

优先联系用户确认上门时间，避免超时预警。

利用知识库

通过“故障自查”输入产品型号或关键词，快速获取维修方案。

查看“秒会视频”学习冰箱、洗衣机的安装与维修操作。

配件管理

在“配件应用”模块申请或核销配件，记录维修耗材使用情况。

客户沟通

服务完成后及时上传维修记录，方便用户查询历史工单。

账号安全

默认账号为“姓名+师傅”，密码123456，首次登录后建议修改。

如需进一步了解，可访问或关注“家电小哥”微信公众号。