华为iCare是华为技术有限公司专为运营商客户开发的移动服务APP，提供高效的技术支持和备件管理服务。该软件支持一键创建问题单、在线与工程师沟通（语音/图片/视频）、实时跟踪处理进度，以及智能备件申请与归还功能，帮助用户快速解决设备问题并管理备件流程。

主要功能亮点：

技术问题模块

一键创建问题单，三步完成提交。

支持多渠道沟通（语音、图片、视频）。

紧急问题可一键催促工程师加速处理。

备件管理模块

智能备件选择：支持条码扫描、模糊搜索或常用备件直接选择。

实时查看备件状态，并可一键催单。

其他特色

界面简洁，占用资源少。

支持历史记录查询和服务评价。

使用技巧：

高效提交问题：上传问题时，结合图片和小视频描述故障，能帮助工程师更快定位问题。

备件智能搜索：使用条码扫描功能或模糊搜索关键词，可快速找到所需备件。

紧急催促功能：若问题紧急，点击“一键催促”按钮，系统会优先处理您的请求。

定期签到积分：连续签到可累积积分，用于兑换服务或礼品。

定制推送设置：在“个人中心→系统设置”中勾选感兴趣的推送内容，避免信息过载。

如需进一步帮助，可联系华为客服热线（中国区技术支持：4008-302-118，备件服务：0755-28560555）。