腾讯王者荣耀客服人工服务反馈在哪里？如何有效提交？

以下是联系腾讯《王者荣耀》人工客服的有效方式及提交反馈的优化建议：

一、人工客服反馈渠道

微信公众号路径

微信搜索并关注官方认证的"王者荣耀"或"腾讯客服"公众号

点击菜单栏【客服中心】→【联系客服】，输入"转人工"三次触发人工服务

优化建议：提前准备游戏账号、绑定手机号、问题截图及设备信息可加速处理

游戏内置通道

游戏大厅右上角【设置】→【基础设置】底部点击【联系客服】，自动跳转至微信端

首次接入时需突破AI应答（重复提交需求或输入"转人工"三次）

腾讯客服小程序

微信搜索"腾讯客服"小程序→选择【游戏】→《王者荣耀》→勾选"加急处理"（响应速度提升38%）

可通过【我的工单】追踪进度，24小时内95017专线回访

电话专线

拨打0755-83765566或400-670-0700（服务时间9:00-21:30）

按语音导航选择《王者荣耀》通道，高峰期等待约6-8分钟

二、高效提交技巧

问题分类处理

充值异常：优先电话渠道，需提供订单号+支付截图

封号申诉：通过游戏内通道提交

系统BUG：附带对局录像及设备系统版本

材料准备清单

必填：游戏ID、绑定手机尾号、问题发生时间（精确到小时）

辅助材料：截图/录屏（邮件附件需＜5MB）、设备型号及系统版本

多渠道并行提交

复杂问题可同时使用小程序+电话渠道，保持通讯畅通

三、注意事项

警惕第三方代联系服务，官方渠道均为免费

未成年人问题需拨打专线95092666

邮件反馈需发送至service@game.qq.com，标题注明【王者荣耀问题反馈】

若48小时内未收到回复，可通过小程序催促工单。遇到紧急财务问题（如充值未到账），官方承诺24小时优先处理。